皆様、3連休はいかがお過ごしだったでしょうか？ やっと秋らしい空気になってきたと思いながらも、まだまだ日差しは夏だったりして、 残暑が続いていますね。 季節の変わり目になりますので、どうかご自愛ください。 さて、私は先日壊れたノートPCの修理が完了し、やっと元通りに使えるようになりました。 初めてお願いした修理屋さんだったのですが、対応がとても丁寧でありがたかったです。 最初に原因の予想をいくつか挙げて、リスクが少なく予算も抑えたパターンから見ていくことを提案してもらい、 逐一状況報告の連絡をもらいました。 「ケーブルの抜けでは無かったので、〇〇か△△が原因かと思います。まずはこういう理由で〇〇から確認させていただきたいのですが、よろしいでしょうか？」と。 毎回、経験則に基づいた予想とリスクの説明をしてもらえるので、安心して任せられました。 私たちの業界も、何かと横文字や専門用語が多くなりがちですが、 どんなお客様にも安心してもらえるよう、 丁寧で分かりやすい説明が大切なんだと身に染みて感じました。 これからの業務に活かして行こうと思います。