2012-07-18秋吉
『満足』
本日、社内での全体朝礼でもお話しさせて頂いた『満足』についてもう少し掘り下げて今回はブログを書かせて頂きたいと思います。
私共はお客様の成功=満足を考え常に日々動いております。
お客様の満足度を上げるために重要だと考えているのが、「お客様起点」の発想と3C分析に基ずいた営業活動を貫くことが重要だと私は考えております。
特にお客様起点では
お客様の立場に立脚し、お客様の悩みについて真剣に弊社が考えることで、同じ悩みを共有した協力者として、初めてお客様のお客様まで認めてもらえると思います。
自己満足はあくまでも自分の満足、
顧客満足はお客様の満足、
私どもはお客様のお客様までの満足まで日々考えて
企画、提案、制作を行わなければならない。
自己満足で終わるのは単なる趣味です。
常にお客様のお客様まで満足させるインテリジェントレーベルでありたいと思います。
(『自己満足』で描いている趣味の絵を掲載させて頂きます。
あくまでも『自己満足』なので下手ですが絵を描くと脳が活性化され、頭がすっきりし、描いている最中は無心になり気分をリセットできるので最近また描き始めています。)
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私共はお客様の成功=満足を考え常に日々動いております。
お客様の満足度を上げるために重要だと考えているのが、「お客様起点」の発想と3C分析に基ずいた営業活動を貫くことが重要だと私は考えております。
特にお客様起点では
お客様の立場に立脚し、お客様の悩みについて真剣に弊社が考えることで、同じ悩みを共有した協力者として、初めてお客様のお客様まで認めてもらえると思います。
自己満足はあくまでも自分の満足、
顧客満足はお客様の満足、
私どもはお客様のお客様までの満足まで日々考えて
企画、提案、制作を行わなければならない。
自己満足で終わるのは単なる趣味です。
常にお客様のお客様まで満足させるインテリジェントレーベルでありたいと思います。
(『自己満足』で描いている趣味の絵を掲載させて頂きます。
あくまでも『自己満足』なので下手ですが絵を描くと脳が活性化され、頭がすっきりし、描いている最中は無心になり気分をリセットできるので最近また描き始めています。)